一方面，市場(chǎng)需求強(qiáng)勁；另一方面，經(jīng)常與雇主發(fā)生糾紛。一方面是混亂的家政服務(wù)培訓(xùn)市場(chǎng)，另一方面是令人困惑的專業(yè)等級(jí)和不斷上漲的工資待遇...當(dāng)前國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)迫切需要平衡國(guó)內(nèi)服務(wù)領(lǐng)域的需求和供給，走出混亂和頻發(fā)的惡性循環(huán)。

例如，事實(shí)上，早在2015年，國(guó)家就頒布了相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和登記部門標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)每月配偶的入學(xué)條件做出了詳細(xì)規(guī)定。一些地方已經(jīng)跟進(jìn)了具體的規(guī)定。然而，盡管有這些標(biāo)準(zhǔn)，但它們是“建議性的”，而不是“強(qiáng)制性的”，這給每月配偶公司根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)給每月配偶評(píng)級(jí)和定價(jià)的空間。

此外，一段時(shí)間以來(lái)，國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和雇員缺乏有效的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和法律法規(guī)。如果發(fā)生糾紛，雙方都很難維護(hù)自己的權(quán)利。對(duì)此，職能部門不能袖手旁觀。不僅要加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)監(jiān)管，做到全覆蓋，不留死角。同時(shí)，要完善評(píng)估機(jī)制，疏通監(jiān)督渠道，鼓勵(lì)群眾積極監(jiān)督和舉報(bào)行業(yè)混亂。當(dāng)然，雇主在雇用家政服務(wù)人員時(shí)也應(yīng)該睜大眼睛，盡可能多地做作業(yè)。最好提前熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行合同簽訂。

此外，需要澄清服務(wù)人員和雇主之間的權(quán)利和責(zé)任。不同類型的工作應(yīng)有固定的權(quán)力和責(zé)任范圍，任何例外都應(yīng)在合同的附加條款中規(guī)定。合同本身應(yīng)由正式的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等第三方起草，以結(jié)束正確的真空和責(zé)任盲區(qū)，有效避免客戶需求與具體服務(wù)之間的偏差，導(dǎo)致不必要的矛盾和糾紛。員工的素質(zhì)也需要進(jìn)一步提高。

家政服務(wù)人員是家政服務(wù)的前端，是給雇主最直觀感覺(jué)的主體。因此，在現(xiàn)實(shí)中，不缺乏職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)以及評(píng)估和監(jiān)督體系的建立和完善。

但是，鑒于現(xiàn)有員工維權(quán)意識(shí)差、能力弱，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)有責(zé)任加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，從而保護(hù)員工免受傷害。行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)在指導(dǎo)和幫助雇員保護(hù)其權(quán)利方面發(fā)揮良好作用，并為他們提供堅(jiān)實(shí)的支持。

隨著“養(yǎng)老”和“養(yǎng)兒育女”雙重壓力的加大，家政服務(wù)業(yè)將有更大的市場(chǎng)潛力和光明的前景。強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求既是推動(dòng)力，也是壓力。眾所周知，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平是衡量現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的重要指標(biāo)，也是決定人們生活幸福程度的重要指標(biāo)。

國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)不僅具有隱私性、隱蔽性等特殊性，還具有一般公共服務(wù)業(yè)的屬性。因此，如果發(fā)展得足夠好，將會(huì)為我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供有益的參考和足夠的信心。我們希望國(guó)內(nèi)行業(yè)的組織者、從業(yè)者和管理者能夠抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，真正打出這張好牌。