2月26日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)合控制機構(gòu)召開記者招待會，介紹了住宿、飲食、文體旅游等受疫情影響的嚴重行業(yè)工作情況。

目前，許多網(wǎng)民反映了大城市家庭傭工的迫切需要，但許多家庭傭工在返回城市的過程中遇到了一些困難，有些還被強行退回。

對此，商務(wù)部服裝貿(mào)易司司長冴國義表示，家政服務(wù)需要家政婦進入消費者家庭，行業(yè)特點決定對安全要求更高。

目前，家政服務(wù)消費除了專業(yè)清潔、消毒殺菌等業(yè)務(wù)外，月嫂、助老等業(yè)務(wù)幾乎沒有新的訂單。但事實上，人們對家政服務(wù)的需求越來越大，尤其是隨著各行業(yè)秩序的恢復(fù)，老人和兒童需要照顧，家政需求更加迫切。

商務(wù)部積極支持家庭服務(wù)行業(yè)遵守分區(qū)分類、精確預(yù)防和控制、安全和有序返工的要求。并為此采取了多項措施。

一是組織行業(yè)協(xié)會制定并發(fā)布家政服務(wù)業(yè)疫情處置指南，家政服務(wù)員根據(jù)要求提出隔離、登記、持有身份證等服務(wù)規(guī)范。

二是部署地方商務(wù)部門為家政企業(yè)協(xié)調(diào)提供防護用品，提供隔離場所，協(xié)助執(zhí)行相關(guān)支持政策。

三、商務(wù)部研究向消費者提供家政婦健康狀況咨詢服務(wù)。根據(jù)2019年商務(wù)部開發(fā)的《家政信用調(diào)查》手機應(yīng)用程序，目前該應(yīng)用程序的主要功能是收集家政人員的身份、犯罪記錄、體檢情況、培訓(xùn)和就業(yè)等信息，經(jīng)過家政人員的許可，消費者可以依法調(diào)查這些信息。

“最近，商務(wù)部在衛(wèi)生委員會等有關(guān)部門的支持下，將在該應(yīng)用軟件中開發(fā)建設(shè)家政婦健康管理模塊，最近正式上線?！备鶕?jù)冴國主義，實名認證的家政婦可以自主調(diào)查確診患者、疑似患者是否仍是觀察期內(nèi)密切接觸者，在自主的前提下向消費者提示結(jié)果。""這將有助于社區(qū)管理、國內(nèi)企業(yè)管理、幫助消費者放心、促進國內(nèi)服務(wù)業(yè)加快返工步伐。